周玉琴推出線上課程《主播級溝通術》。（陳俊吉攝） 字級設定：小中大特 中天電視主播、主持人周玉琴合作「快點學」於上月推出線上課程《主播級溝通術》，日前她接受《中國時報》專訪分享籌備半年歷程，坦言多了講師身分宛如一份從天而降的驚喜，幸運可以藉由統整入行30餘年的親身經驗，傳授如何將「溝通」輕鬆落實於日常生活之中，周玉琴表示，近年現代人文明病、焦慮纏身，其實很多不安來自在每一段關係裡的不確定，透過學習循著健康的步驟正視、消化並溝通，那麼痛苦自然會逐漸消退，這正是周玉琴開設《主播級溝通術》的最大目的與期盼。她也透露，備課過程遇上兩項考驗，一是獨自面對鏡頭，二是顳顎關節出現痠疼，老毛病復發一度延遲錄製進度。
周玉琴分享起初開設《主播級溝通術》的原委，過去她到學校或企業授課傳播、溝通及危機處理等議題，幾十年來的累積堆集如山，正當她想著如何優化，「快點學」的邀請上門可說是一拍即合，因此開始創建一套系統化的學識與經驗分享。問她起身動念的最大原因為何？周玉琴不假思索，「追根究柢來說，尤其疫情過後，無論從我主持節目的觀眾，或周遭親人、好友們身上，我感受到普遍存在一層焦慮及不安感，生活當中有太多不能預料的挫折，逼使我們要開始學會先做好準備。」《主播級溝通術》便是由個人出發，透過學習溝通尋覓解決問題的方法。
周玉琴入行30年，長期面對高壓工作環境已習以為常。（陳俊吉攝） 周玉琴傾囊相授，期盼藉由自身經歷與影響力，為社會創造更多正向信念與作為，課程教材中，她建議從「開場、傾聽、應對、收尾」4項步驟練習溝通，親身經歷上，周玉琴則分享職場實例，面對每天播報新聞的電視台環境，高壓、突發已是家常便飯，如何在快速且有限的時間內與長官、製作人、工作人員達成共識，是她每一次的自我挑戰，「在溝通中『聽』是最難的，與其指責，不如指正吧。」強調有效的溝通，是在雙向傾聽、理性又有溫度的三者條件之下才算成立。
周玉琴籌備課程半年多，形容過程就像作畫，從一點、一線到一面，直到整幅畫作呈現在眼前，才驚覺自己大功告成，被問及其中最困難的環節？她笑稱閱歷及內建資料的數量實在太多，篩選內容苦惱了許久，最終決選出來15個單元，皆是去蕪存菁後的寶藏。此外，不同於平時在攝影棚的模式，周玉琴獨自面對一台攝影機錄製課程，滔滔不絕卻無聲回應，讓她幾度不適應，「播報有投影幕、讀稿機順著講，可是這個就一個人劈哩啪啦講不停，中間因此NG卡掉重錄好幾次。」
周玉琴曾因說話過度、壓力大導致顳顎關節疼痛，一度難以開口。（陳俊吉攝） 值得一提的還有，周玉琴因為話講太多，早年的顳顎關節疼痛毛病再度復發，她親赴台大名醫檢查，得到壓力太大的診斷結語，服藥一陣子後，臉頰兩側才不再痠疼，「現在就慢慢學習與這個毛病共存，別把它當是一件事，它就真的沒事，現在偶爾講話會卡到，不能吃甘蔗、堅果等需咬合用力的食物，其他身體狀況就都ok。」她笑稱熱衷新聞工作的自己，職業病才是難治之症，不過目前重視養生與保健，整個人相當精神，習慣在忙碌中偷閒，在壓力中偷愜。
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