▲大陸德芙巧克力七夕文案翻車。（圖／翻攝微博，下同）
記者魏有德／綜合報導
大陸德芙巧克力近日為七夕推出一支應景行銷短片，然而，該片竟以「背著男友收曖昧對象禮物」作為甜蜜橋段，引起陸網撻伐「腳踏兩條船」、「劈腿」等愛情觀，網友們也把該禮盒嘲諷成「綠帽巧克力」。事件延燒後，德芙昨（25）日深夜正式道歉，坦承文案表達及價值導向不當，將責任歸咎於第三方營運團隊未依品牌審核流程自行發佈。
《快科技》報導，事發後，德芙客服回應，影片內容為個人創作，不代表品牌立場，並表示已處理該影片。
這支爭議影片由擁有逾200萬粉絲的「德芙官方旗艦店」發佈，文案寫道，「跟男朋友要了很久的德芙七彩禮盒也沒給我買，今天趁男朋友不在跟曖昧對象分享了抖音，駕車2小時送了過來，很甜。」部分網友認為，拿曖昧關係當作浪漫賣點，與德芙長期主打的真摯、浪漫品牌形象形成強烈反差。
隨著批評聲浪越來越大，德芙官方帳號緊急發文致歉稱，相關內容「在表達方式和價值導向上存在明顯不當」，也承認客服事後回應不恰當，涉事短影片由第三方店鋪營運團隊製作，未嚴格執行內容審核流程，但因發布在德芙官方管道，品牌仍應負起責任。
公開資訊顯示，「德芙官方旗艦店」由第三方代營運，備案主體為德芙經銷商上海宗正食品有限公司，事件發生後，該直播間單日銷售額一度由4000元（人民幣）降至1000元。德芙表示，後續將加強合作營運團隊管理，並完善內容審核機制。
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