花三年時間導入AI轉型 TVBS AI經理曝三大成功步驟

面對AI的衝擊與商機，台灣產業應如何轉型，TVBS AI 未來科技部經理梁士博今（26）日在第二屆「Smart Taichung智慧台中論壇」上分享 TVBS 過去三年 AI 轉型成功經驗，並濃縮成三步驟，包括了解 AI 素養，找出 AI 種子、讓 AI 進入每個部門到收斂技能，變成資產。

黃仁勳演講直播　TVBS同步翻譯網路熱議

今年 6 月 1 日 Computex 黃仁勳開場的那一天，TVBS讓所有電視與全網觀眾都驚艷的關鍵是「 AI 翻譯」。這套來自 TVBS 自製的 AI 翻譯工具，是內部製作，當天所有網民都在洗版新聞評論，他們說：「哇，這次的翻譯品質怎麼這麼好！」表示這次翻譯真是太強了。引起熱議關鍵，TVBS AI 未來科技部經理梁士博分析，是網友終於可以看得到、也看得懂黃仁勳演講了。

TVBS AI 未來科技部經理梁士博以「面對 AI 的衝擊與商機，台灣的產業該如何轉型？」為題，舉 TVBS 轉型為例，回想三年前ChatGPT剛問世時，AI 未來科技部剛成立，當時設立的主要目標「是把 AI 擴散到全公司。」希望連IT能力都沒有的人，都要擴散出去。三年心得「有些路，是真的走不通的」，但能夠走得通的，一定要做。

梁士博提到一間 33 年的老牌媒體公司，在人力結構上有很多傳統包袱；擁有非常好且穩定的系統，但也不是一個 AI ，就會很高興使用。梁士博花了三年發現這三步驟，讓AI這條路通了。

第一步：了解 AI 素養，找到 AI 種子

梁士博分析公司整體 AI 素養，發現最左邊是完全沒有碰過 AI 的人，最右邊是天天都在用 AI 的人。公司 1,300 人全部展開來看，有些員工很年輕、在數位部門沒碰 AI；有些員工資深、在傳統部門，但他天天都在碰 AI。AI 素養在每個公司差距大，但真正的問題是找出每個人的位置，有效導入 AI，才是重要起步。接著再測 AIQ，基本上可以找出一個 AI 素養分布，維度就是「會不會」、「想不想」、「敢不敢」：

會不會：很明瞭，會不會懂 AI。
想不想：願不願意擁抱 AI。
敢不敢：這是更重要的一步，就是敢不敢改變長久以來固定的工作模式。

當做出 AI 素養，發現分數高者，不代表做得好，測驗目的要找出「潛在的 AI 種子」。

第二步：讓 AI 進入每個部門

當一間公司開始導入 AI，應該會有同感：全員都做不來。它要解決的不只是技術問題、方法問題，還有「人」的問題，這是最大的挑戰。我們去各部門幫忙做各種工具、幫忙整理資料，希望部門去使用。但事實上我必須要說，這樣子形式是做不來的。真正最懂部門內部資料與流程的，其實是那個部門的人。

梁士博作法是讓員工親自動手做，再找出AI種子，再讓他們來把 AI 導入他們部門，這才是成功把 AI 落地到公司各部門的開始。

第三步：收斂技能，變成資產

當每個部門能力都提升、大爆發時，梁士博說，這時公司要做的是能夠收斂起來，變成一個資產。以公司社群小隊為例，導入 AI ,產能增加68%。加上時間無限，總產出高達 2.7 倍。不僅產能變多，質量實際上也變好，讀者喜歡、有互動點讚。大家對 AI 衝擊的認識是「有沒有真的開始做」。最後，梁士博建議現場想導入 AI 的公司產業，回去馬上能做三件事情。

先量測 AIQ：了解自己公司內部的 AI 素養分布。
辦一場 Hackathon：找出潛在的 AI 種子。
挑一個會長大的 AI 工具：讓 AI 能夠真正落地變成資產。

另外， TVBS 新聞部顧問 Richard Brown 分析，未來在 AI 拓展上有4大挑戰，包括人才、起步點、投資回報和信任度，因此不管是大企業或是中小企業，未來怎麼 AI 化，組織上會有一些大改變。