台股早盤大漲！凱基證「隨身e策略」APP開盤傳異常無法登入

台股今（27）日開盤展現強勁多頭氣勢，早盤指數開高走高、一度大漲逾500點，市場交投相當熱絡。然而，正值投資人急於搶進布局與調節持股的關鍵時刻，本土券商凱基證券旗下的行動下單APP「凱基隨身e策略」卻在開盤後傳出無法登入系統。

無法登入引發民眾抱怨

不少投資人反映，在欲登入下單時，畫面跳出「伺服器連線失敗［A］［FileMap］」的錯誤訊息，完全無法順利進入系統，導致部分用戶無法即時看盤及委託交易，讓投資人感到無奈、抱怨連連。

對此，凱基證券稍早緊急發出公告，指出「接獲部份客戶反應隨身e策略無法連線問題，此為廠商嘉實資訊報價主機異常，已請廠商緊急處理中。若您遇到連線問題，請關閉程式後再重新登入，或使用隨身營業員進行操作。」

廠商嘉實資訊主機出現狀況

據了解，嘉實資訊隨後也通報證實，此次異常為主機端突發狀況，指出「APP主機有幾台出現異常，部分客戶出現連線問題，目前正在處理中」。今日受到嘉實主機連線波及的券商範圍廣泛，包含凱基、富邦、中國信託、台新等多家大型券商，以及嘉實資訊自身的服務均受到不同程度影響。

而目前凱基證券有部分用戶反映，APP已經修復，目前已可順利使用操作。

針對系統端突發狀況，為嘉實系統的全市場問題。證交所表示，投資人若遇到無法連線狀況，只要滑掉APP並重新登入即可排除。市場人士也提醒，若行情波動期間APP持續無法順利連線，投資人可改採網頁版下單平台或致電營業員採電話人工委託，以確保交易權益。