foodpanda調漲商家合作費用 4大方案最高加收2.5%佣金

▲foodpanda傳出調漲合作商家佣金。（示意圖／記者黃克翔攝）

記者蕭筠／台北報導

繼Uber Eats今年7月調漲合作商家訂單服務費後，foodpanda近日也跟進祭出4大方案調高商家費用，最高收取2.5%佣金。對此，有連鎖手搖飲透露已收到新合作方案信件，foodpanda也證實不敵營運成本增加才進行換約作業，預計11月1日起進行方案調整。

foodpanda近期向商家提出4大合作新方案，包括「佣金增加2.5％」、「佣金增加1.5％搭配每月2％廣告投入」，或是「不增加佣金改每月3.5％廣告」、「轉為獨家合作並減少佣金1％」。

連鎖手搖飲向《ETtoday新聞雲》透露，今年7月便收到foodpanda口頭表示預計將調整商家合作方案，近日也已收到業者的公告信件。手搖店指出，合作方案調整確實會導致外送營運成本增加，不過目前傾向於品牌自行吸收成本，以免失去消費者信任，但未來恐會減少外送平台相關優惠，以維護成本。

對此，foodpanda回應：「因應外送專法上路後整體營運及相關成本增加，foodpanda依既有年度合作機制定期檢視商家合作條件，於近期啟動續約作業，本次續約提供多元合作方案供商家評估，並自11月1日起適用，讓商家可於足夠時間內自行選擇最合適方案，相關方案內容、計算方式及適用條件，以商家收到的續約通知為準。」

foodpanda公共關係暨公共事務部總監郭昕宜進一步說明，4大合約方案皆可享有品牌合作支持，包括消費者未完成之訂單金額、拒單費皆由foodpanda承擔，另有平台期租費減免、外送服務費折扣等。

至於是否會針對消費端進行漲價，郭昕宜表示，foodpanda仍在因應外送專法上路、相關細則實施後的滾動式調整，但不排除漲價。

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