Kakao CI [图片=Kakao]
Kakao将KakaoTalk作为其人工智能（AI）战略的核心服务。Kakao计划将近5000万用户的KakaoTalk与电商、预约、支付等实际服务连接，以实现AI将用户请求转化为行动的结构。
11日，业界消息称，Kakao正在扩大KakaoTalk与电商、预约、支付等主要服务及人工智能（AI）的联动。
Kakao将KakaoTalk置于AI战略的中心，旨在将已建立的大规模用户基础与实际服务使用和交易连接起来。通过在KakaoTalk中应用AI，而非开发独立的AI应用，可以加快服务的扩展速度，并更容易与广告、电商、支付等现有业务进行联动。
变化首先体现在电商领域。Kakao的主要电商服务“礼物购买”不仅可以向他人发送商品，还可以进行自购，后者的增长显著。
Kakao今年第一季度的礼物购买自购交易额同比增长53%，第二季度增长39%。第二季度包括礼物购买和톡딜在内的톡비즈电商综合交易额达到2.7万亿韩元，同比增长9%。Kakao还在加强以新鲜食品和生活家电等用户需求高的商品为中心的商品组合。
为此，Kakao最近开始招聘新鲜食品直采物流相关人员。这些职位负责新鲜食品直采商品的需求预测、订单、入库、库存管理、出库、配送、投诉处理及物流中心运营等工作。Kakao表示，此次招聘并非与进军凌晨配送或扩展自有物流业务相关，而是为了提高现有新鲜食品直采配送工作的效率和运营水平。
Kakao相关人士表示：“我们之前也在直采配送一些新鲜食品，此次招聘是为了提高相关工作的效率和运营水平。”
Kakao将KakaoTalk作为连接AI与实际服务的核心渠道。Kakao在今年第二季度的业绩发布中表示，将从电商、预约、旅行、支付等高频使用领域开始应用Agentic AI。这种方式不仅限于回答用户的问题，还能理解用户的意图和上下文，进而连接到实际服务的使用。
Kakao已经将“ChatGPT for Kakao”与礼物购买、Kakao地图、톡日历、Melon等进行联动，并通过Kakao工具扩大与外部业务者的连接范围。政府正在推进的“全民AI”项目中，Kakao也选择将KakaoTalk作为主要使用渠道，而非开发独立应用。
Kakao的AI战略不仅关注模型性能竞争，还聚焦于将已建立的KakaoTalk用户基础与电商、支付等现有服务连接到AI。Kakao的目标是通过找到符合用户意图的服务，进一步实现订单、预约、支付等功能，从而在KakaoTalk内增加实际服务的使用和交易。
一旦KakaoTalk中AI连接实际服务的结构建立，将预计扩大电商与广告、支付等现有业务与AI的接触点。
※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。
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