點餐驚見「價格狂飆」！同餐點一個月貴59元 外送員也消失了

民眾發現外送平台不只費用變貴，外送員也似乎變少，導致等餐時間拉長。以店內一碗180元的牛肉麵為例，透過外送平台點餐價格竟要290元起跳，至少多花百元。更有民眾反映，同一時間在同一家餐廳下訂相同餐點，一個月內費用竟出現16%的漲幅，引發消費者質疑。

實際比較小吃店內用與外送價格差異，一碗牛肉乾麵店內售價180元，但透過外送平台點餐，加上外送費、平台費後，至少要290元起跳，尖峰時段甚至沒花300元還吃不到。另一家紅燒牛肉麵店內價同樣是180元，從南京東路送到南港，價格則變成297至311元，同樣多花約百元，讓消費者感嘆吃一餐等於花兩餐的錢。

民眾表示，外送價格有漲價的情況，而且外送員的人數也減少，價格好像漲了快一倍，累積下來絕對是積少成多。網路上也有民眾分享，點自家樓下的連鎖鍋貼店，牛肉麵原價168元，平台上卻多了60元，其他小菜或湯品也貴了近20元左右。

更令人訝異的是，有訂閱平台會員的消費者發現，固定時間從同一家餐廳下單同樣餐點，一個多月內竟然從355元變成414元，莫名其妙多花59元，漲幅達16.6%，質疑這不合理的服務費越來越高。

全國外送產業工會理事兼發言人蘇柏豪表示，平台的收費標準究竟為何，目前都沒有告知大家，工會也一直向消基會反應，呼籲應該要注意這個問題。

現行外送專法規定，每筆訂單基本報酬不可低於每小時最低工資的1.25倍，至少是45元起跳，最多245元。然而部分外送員反映，預估報酬被壓在最低門檻，額外的肥單減少，似乎也導致外送員開始轉行。

外送員透露，如果不夾單的話，就不會有接到其他訂單的機會。以前下雨天時，一個小時可能有700、800元的收入，但現在已經很少有這樣的機會了。面對外送時間拉長、費用變貴的情況，民眾也開始不願意訂閱會員，寧願出門購買，才不會花更多錢。