民眾將功能正常的iPhone 14送進自動回收機估價，原本市場行情約6000至9000元，卻因多次測試後手機側邊出現大缺角與刮痕，回收價從7000至8000元一路慘跌至僅剩1500元。當事人向客服反映，卻得到無法確認損傷是否為機台造成的回覆，業者僅提供300元折價券作為補償。律師建議，民眾送檢前應完整拍照錄影，留存手機原始狀態以自保。
民眾把手機投入回收機台。（圖／TVBS）許多民眾為求方便快速，會選擇使用自動回收機將舊手機換現金。然而近期卻有民眾反映，將iPhone 14送進機台估價後，手機側邊按鈕下方竟出現明顯的碰撞缺口。該民眾表示，當時手機外觀與功能皆正常，但因機台開出的價格不如預期，便先將手機取出考慮。後來她拿到實體通訊行估價，價格更低，最後仍決定回到回收機台。沒想到重測一次後，價格竟直接腰斬，只剩3000元；隔天再度測試，價格更是再砍半，僅剩1500元。
通訊行店長周凱文表示，以iPhone 14的512GB版本而言，最高售價大約可達6700多元。該民眾原本就是看準機台回收價格比通訊行高，才決定將手機交給機台處理，沒想到手機進去一趟，不僅多了缺角，回收價格甚至連通訊行的一半都不到。
當事人認為機台上方明明設有監視器，便向客服反映此事，但得到的回覆卻是無法確認損傷是否為機台造成。律師李育昇建議，消費者送檢時可以完整對手機外觀拍照、錄影，留存手機原始狀態，這樣比較能證明後續損傷是檢測過程中所造成的。
類似情況並非個案，還有民眾拿iPhone 17 Pro Max到機台估價，機台開出5053元的價格，民眾拿回手機一看，背面竟然多了整片刮痕。周凱文指出，因為機器本身沒有人在操作，應該還是要用一些東西去做固定，在機器裡面做運轉檢測時，多多少少會有一些磕碰。
以目前回收市價來看，iPhone 16 Pro大約還有15000至18000元，iPhone 17 Pro則大約25000至30000元。民眾若想把舊手機換現金，建議先了解通訊行市價，送進回收機前更要先把手機外觀完整留存紀錄，萬一手機真的多了傷痕，才有機會釐清責任。
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