蘋果首款折疊手機iPhone Duo自10月23日開賣，但內螢幕裂開、出現亮線的災情，在社群平台與媒體間陸續傳出。蘋果在美東時間週一（10月26日）發表聲明，表示「已知悉」內螢幕問題，但也強調受影響的「只是少數機器」，用戶遇到問題可聯絡AppleCare更換；不過iPhone Duo同一時間依舊供不應求，全球平均交貨等待時間仍長達79天。 2026年10月23日，英國倫敦，蘋果新機iPhone Duo上市，一名員工在攝政街的Apple Store內展示新款手機。（美聯社） 開賣數小時就裂開？ 彭博新聞（Bloomberg）10月27日報導，越來越多iPhone Duo用戶表示，內螢幕在使用數小時或數天後裂開。用戶描述打開手機時聽到咔嚓聲，隨後中央折痕出現大裂縫，部分人的螢幕右側還出現白斑或其他異常。彭博新聞已獨立查證超過六名用戶，對方提供損壞照片，或與蘋果客服的對話紀錄。 2026年10月23日，英國倫敦，蘋果新機iPhone Duo上市，一名員工在攝政街的Apple Store內展示新款手機。（美聯社） 美國財經媒體CNBC報導，損壞的內螢幕會出現從轉軸向外延伸的水平亮線，但多數災情來自Reddit與X上的匿名用戶，網路上甚至出現偽造的損壞圖片。彭博新聞指出，蘋果提供的一台測試機，以及另行購買的一台機器，都沒有遇到這個問題，目前看來只有部分機器受影響。 德州一名用戶說，機器在使用約30小時後，正常打開螢幕時出現裂痕。另一名用戶說，打開時感覺卡卡的、比平常費力，接著螢幕出現線條，並能在螢幕下摸到凸起處。彭博新聞訪問的受影響用戶表示，螢幕裂痕起點附近能感覺到螢幕下有凸起。 2026年10月23日，英國倫敦，蘋果新機iPhone Duo上市，一名員工在攝政街的Apple Store內展示新款手機。（美聯社） 蘋果：「僅少數受影響」 蘋果在聲明中說：「我們已知悉有一個問題影響到少數iPhone Duo機器的內螢幕。」蘋果並表示，用戶若遇到螢幕問題，應聯絡AppleCare更換。彭博新聞報導，蘋果還說多數Duo不受影響，受影響的機器很快就會出現瑕疵。CNBC報導，蘋果將在AppleCare保固下更換機器；保固期外，蘋果官網列出的內螢幕維修費為999美元。 彭博新聞引述蘋果員工說法，該公司尚未向零售店或客服人員提供官方指引，但已成立團隊進行調查，部分個案中工程師設法取得受損機器進行分析。維吉尼亞州一名用戶說，當地門市認定這是瑕疵、需要更換，但沒有可預約的客服時段；轉到另一間門市檢測、確認非意外損壞後，該店沒有庫存，他仍在等替換機。德州用戶則被要求寄修，至少一週以上沒手機可用，最後蘋果改以快遞寄送替換機。 2026年10月23日，美國紐約，蘋果新機iPhone Duo上市，第五大道Apple Store內展示新款手機。（美聯社） 不過蘋果公司也表示，早期用戶對iPhone Duo的反應「極為正面」，開發者也正加緊更新App，以配合折疊機的螢幕形式。 轉軸設計真沒問題嗎？ 知名維修平台iFixit拆解新機後，推測這波問題可能與Duo的轉軸設計有關。iFixit技師說，許多災情描述的是折疊或展開時聽到碎裂聲，至於損壞出現的位置，轉軸形狀略有不同。iFixit執行長在X上寫道，轉軸由數十個零件組成、精度極高，製造公差甚至是一粒沙，都可能毀掉脆弱的折疊螢幕面板。彭博新聞報導，iFixit認為有可能是轉軸的某個零件失效、壓裂螢幕，而非面板本身的問題。 蘋果投入逾十年開發這款手機，並主打耐用度、轉軸設計與顯示技術，彭博形容這次災情對蘋果是「令人難堪的挫折」。市調機構IDC的分析師指出，即使是擁有蘋果這種工程資源與供應鏈紀律的公司，在折疊機上也面臨陡峭的學習曲線；三星電子（Samsung Electronics）的首款Galaxy Fold在2019年同樣出問題。他說，迅速而透明的回應可以把傷害控制在這個品類之內，蘋果週一引導用戶找客服是「正確的第一步」。 2026年10月23日，美國紐約，蘋果新機iPhone Duo上市，一名員工在第五大道的Apple Store外展示新款手機（右）。（美聯社） 供不應求的另一面 災情之外，iPhone Duo仍一貨難求。美國銀行（Bank of America，BofA）的追蹤顯示，10月26日iPhone Duo全球平均交貨等待時間為79天；蘋果官網平均91天，美國電信商網站57天，比一週前的50天拉長。同一份追蹤中，iPhone 18 Pro的全球平均等待時間從8天降至4天，國際市場的iPhone Duo預估出貨日仍是2027年1月22日。Proactive Investors的報導註明，交貨時間本身無法證明消費者需求的規模。 2026年10月23日，美國紐約，蘋果新機iPhone Duo上市，一名顧客在第五大道的Apple Store內與蘋果全球行銷資深副總裁喬斯維克（Greg Joswiak）交談。（美聯社） 中國的轉售市場則出現降溫。開賣當天，黃牛在北京三里屯蘋果旗艦店外，開出每台加價3,000元人民幣的收購價；其中一名黃牛對CNBC說，這樣的價格可維持約半個月，主因是供應吃緊。《南華早報》26日報導，深圳華強北一名攤商當天把1TB黑色機種的開價調降2800元人民幣，降到24300元，開賣當天則高於2.5萬元；二手交易平台閒魚上，多筆刊登價比開賣週末低1000至2000元，部分基本款僅比官方售價高約300元。報導將原因歸於耐用度與軟體問題的早期評價；研究機構Counterpoint Research的分析師則說，中國與其他市場的初期需求「符合預期」，但預期高價位會讓中國的銷售動能在一兩個月後迅速減弱。
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