美國社群平台Reddit推出AI產品評價功能「Reddit Reviews」，利用人工智慧（AI）整理各社群中使用者對商品的討論，彙整產品優缺點及使用心得，協助消費者在購買前比較商品。新功能目前正向美國所有iOS、Android及網頁版使用者推出，首波涵蓋約1萬項產品，未來將擴大商品類別及開放其他國家使用。
Reddit推出AI產品評價 首波涵蓋1萬項商品
據《The Verge》報導，Reddit Reviews會透過AI分析平台上與商品相關的討論串及留言，整理至個別產品頁面，並將使用者評價區分為正面、負面或褒貶不一等類別，呈現商品優缺點。
首波涵蓋電子產品、健康與美容、居家與園藝，以及時尚與服飾等類別。消費者可搜尋商品名稱，或依特定功能篩選留言，例如查詢耳機降噪效果，也能點選原始討論串閱讀完整內容及向網友提問。部分商品頁面另提供零售商購買連結，但Reddit表示不會從銷售中抽成，商家也無法付費取得收錄資格。
到VIVE科技圓桌討論，聽聽專家怎麼說AI整理社群使用心得 Reddit搶攻購物搜尋市場
Reddit表示，新功能將使用者原本分散在各社群的產品討論整理成更容易查閱的資訊，讓消費者了解商品在日常生活中的實際表現及使用限制。平台今年2月開始測試相關功能，9月擴大測試類別，如今進一步向美國使用者推出。
假評論及品牌操作成隱憂 Reddit強化防垃圾訊息措施
隨著消費者愈來愈重視Reddit上的使用心得，部分品牌及行銷機構也試圖在社群中暗中推廣產品，甚至透過協同行為營造商品受到廣泛好評的假象。
這類操作稱為「假草根運動」（Astroturfing），意指企業刻意製造看似來自一般民眾的支持聲量。據《The Verge》報導，社群版主曾發現品牌試圖操縱商品評價。Reddit表示，將透過平台規範、社群版主及垃圾訊息偵測措施，打擊自動化帳號與偽造討論，並加強辨識隱晦、具協同性的假互動及人為炒作行為。
评论 (0)