[现金使用减少] 找不到取款机，现金消费受限…数字支付的便利性背后是现金的边缘化

在首尔市内安装的四大银行自动取款机(ATM)。2026年9月22日[照片=유대길 기자 [email protected]] # 平时在公寓小区内使用ATM的A先生，最近为了准备婚礼的红包寻找取款机，却发现已经被拆除。最终他在婚礼现场的自动取款机取款，并支付了1300元的手续费。

虽然现金使用在减少，但仍有消费者反映取款和消费的不便。随着银行减少ATM数量，取款的地方越来越少，而不接受现金的商店和公交车也在增加，导致现金的使用场所受到限制。对于习惯使用信用卡和便捷支付的消费者来说，这种变化是便利的，但对于依赖现金的人来说，可能会限制他们的日常消费活动。

根据金融界的消息，截至今年上半年，KB国民、信贷、 하나、우리、NH农协银行等五大银行的ATM数量为18454台，较十年前的2016年上半年减少了46.1%。现金取款的需求也在下降。通过CD共同网络的现金取款次数，从2014年的2亿7127万次减少到2023年的1亿4645万次，九年内减少了46.0%。

现金支出规模和比例也在下降。根据韩国银行的数据，个人的月平均现金支出额从2021年的506000元减少到2025年的324000元，四年内减少了36.0%。在月平均支出中，现金所占的比例也在同一时期从21.6%下降到17.4%，下降了4.2个百分点。这是因为信用卡和智能手机便捷支付的普及，减少了人们直接持有或取款现金的必要性。

在与消费者接触的商店和服务中，也出现了减少现金交易的趋势。大创在部分门店运营“无现金商店”，不接受现金支付。

在与日常生活密切相关的公共交通中，不允许现金乘车的线路也在增加。根据首尔市的统计，截至9月，市内公交183条线路中，运营无现金公交车3070辆，占总线路的约40%。

首尔市相关人士表示：“我们向无法使用信用卡的乘客发放了可以通过银行转账支付车费的指南，但仍然收到乘客反映的不便。”并表示：“关于无现金公交车的引入，目前支持和反对的意见相持不下。”

对于商家来说，减少现金交易可以提高运营效率。因为减少了清点现金和准备找零的工作，结算流程也变得简单。这也提高了客户服务的速度，减少了等待时间，这是数字支付受到青睐的原因之一。

不过，尽管鼓励非现金支付，仍有一些企业保留现金用户的选择权。三星电子服务自9月起在部分中心试点运营无现金服务中心，但如果客户要求，仍然接受现金支付。

三星电子服务的相关人士表示：“由于现金支付的比例逐年减少，因此引入了无现金中心，但仍然有客户偏好现金支付，如果客户表示要用现金支付，我们会接受。”星巴克也在进行无现金支付的宣传活动，但目前所有门店仍接受现金支付。

问题在于，现金交易的减少可能导致支付限制，从而缩小消费者的选择权。尽管信用卡和便捷支付已普及，但并非所有消费者都能自由使用这些方式。尤其是对不熟悉智能手机或非面对面的金融服务的老年人和数字弱势群体来说，在现金支付受限的环境中可能会感到不便。

根据韩国银行去年进行的调查，曾被拒绝现金支付的受访者比例为5.9%。如果取款点和使用场所都减少，依赖现金的消费者在金融和消费活动中将面临更大的困难。

世宗大学商学院教授黄勇植表示：“由于信用卡使用已成为日常，现金需要准备和管理零钱的麻烦，使得商家倾向于统一使用信用卡或便捷支付等数字支付方式。”并指出：“现金使用减少的趋势是不可逆转的，但为了让主要使用现金的老年人等能够适应，需要给予足够的过渡期，并支持数字支付方式的使用，逐步实现。”



※ 本报道经人工智能（AI）系统翻译与编辑。

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