甲洞安逸福园袭警案，引起社会关切在场的警方当下没有在嫌犯发动攻击前及时开枪，警方强调虽有应对突发事件的标准作业程序（SOP），但前线人员仍须根据现场环境及实际情况，作出判断。
雪州总警长拿督沙兹礼说，SOP主要是提供行动指引，但无法确保每一名警员在面对突发及危急情况时，都能够完全按照既定程序采取行动。
他强调，在实际行动中，前线人员仍必须根据现场环境及当下情况，作出判断。
“最终还是需要由身处现场的人员，根据当时的情况作出评估及决定。”
针对外界质疑现场人员众多，导致警员难以躲避疑犯攻击，沙兹礼坦言，案发住宅单位空间狭窄，加上多个相关机构人员在场，确实增加现场行动难度，可能造成警员在自卫过程中，右手腕遭疑犯砍伤。
他周五（11月13日）在记者会受询时说，警方当时并非单独行动，而是与消拯局及卫生部人员一同前往有关单位处理事件，现场环境及空间限制可能影响警员采取适当行动。
他推测，警员可能是在试图保护自己及应付攻击时，导致右手腕遭嫌犯砍断。
对于记者进一步询问，涉案警员当时为何没有在疑犯发动攻击前采取开枪行动，沙兹礼重申，是否采取某项行动，必须视乎前线人员对现场情况的判断。
他说，可能涉及现场人数、单位结构、行动空间受限，或其他当时未能预料的因素，因此不能单凭事后角度判断前线人员当时应该采取什么行动。
“我们有SOP作为指引，但SOP只是协助警员作出判断，最终采取什么行动，还是取决于身处现场的警员本身，包括是否具备条件按照所接受的训练及既定程序执行。”
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