浙江建德市车祸致20吨剧毒化学品苯酚流入新安江并沿江涌往下游的杭州市，当局紧急呼吁市民多「储水」，更有传言指杭州将停水3天，引发杭州市民昨日出现恐慌性抢水，市内各超市樽装水被抢购一空。而受毒水路经的富阳市和杭州市，当局要求民众勿从江中取水及食用水产，但强调食水安全。
本月4日晚10点55分，一辆载有31吨化学品苯酚的浙江槽罐车，由上海高桥化工厂开往浙江龙游红云化工厂途中，在建德市新安江高速公路出口发生故障，遭尾随的车辆撞击，一名正在修车的司机当场死亡，槽罐车损毁严重，约有21吨化学品泄漏，并随雨水流入附近的新安江。
当局启动突发环境事件应急预桉，环保、消防等多个部门赶赴现场处置。新安江大坝则加大泄洪，「稀释受污染的江水并加快下泄，通过新安江、富春江、钱塘江最终流入东海。」环保等部门每隔一小时对沿江水质密集监测。
建德市发布紧急通告，要求沿江居民、企业不要到新安江取饮用水，且勿食用江中的死鱼。下游杭州市政府通报称，桐庐县和富阳市政府决定沿线5个水厂停止取水，杭州各水厂正抢储原水，开足马力供水，并呼吁市民「抢抓时机，利用各种容器尽可能多储水。」
政府的通告引发民众恐慌，从昨日上午开始，富阳市和杭州市的居民即开始涌往超市抢购矿泉水和纯?水，居民亦利用家中一切可以储水的容器装水备用。部分大型超市在上午开门营业数小时内，桶装和樽装水全部售罄。
「我们是大超市，备货充足，平时这些水超市可以销售一个星期。」物美超市售货员表示，不过昨日几个小时内就卖完了所有150箱大桶装的矿泉水。世纪联华超市负责人亦表示，超市有几万箱矿泉水存货，如果抢购现象持续时间不长，超市还有供货能力，但是不能应对大规模抢购。
面对大规模抢购潮，杭州市长邵占维在视察水厂时表示，杭州完全有能力保障饮用水安全，请市民放心；昨晚6时许，杭州环保部门宣布「杭州不大可能停水了！」因为上游九溪水厂监测的挥发酚浓度正逐渐下降。不过，政府的信息放发引起民众不满，有网民表示，政府一面呼吁市民储水，另又称食水安全，信息溷乱，令民众宁愿多储水应急。
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