曾经作为超级巨星着实吸引了大量眼球的中国首架A380客机，在运行12天后突因机械故障宣布停飞，导致29日、30日大量慕名而来的乘客航程受到影响。据称，事故原因为影响起降的组件装置发生故障，这家A380的所有者已向乘客致歉。
由于发生故障的组件对飞机的起降安全有影响，而替换组件10月30日才能从国外调来，因此该飞机暂时停飞了29日和30日两天的航班，超过200名乘客航程受到影响。
这次故障首先导致原计划29日由A380执行的北京到上海浦东的航班，改用A330代飞。虽然飞行时刻未作改动，但由于A380的载客量要远远超过A330飞机，29日有超过200名乘客未能按原定时间出行。
对于那些无法搭乘该航班的旅客，南航已经安排他们免费签转，有部分旅客则是专程为体验A380飞机才购票安排的旅程，南航也根据他们的意愿退了票。
此外，南航已在官方微博以及官网上对由此给旅客造成的不便，深表歉意，表示将尽快排除故障，恢复A380的正常运营。南航还承诺，已购29日CZ3000/CZ3999航班机票，并希望体验A 380的旅客，如不退票，只要保留好未经使用的机票单，待A380正常运营后，可凭票单再进行体验飞行。
空中客车A380出现故障的消息受到了各方面的广泛关注。就在13天之前，A380以“超级巨星”的身份在中国闪亮登场。当时，国内媒体对于南航花费十几个亿买来的这架“空中巨无霸”表现出极大的兴趣，纷纷在显着位置报道了首架A380降临中国的盛况。南航更是高调进行宣传，还请来姚明作为A380在中国的首航嘉宾。
没想到仅仅飞了12天，这架A380就出现机械故障，现在只能安静地“趴在”北京机场等待维修。与十几天前的热闹相比，南航现在的感受可谓“冰火两重天”。而对于许许多多的中国旅客来说，A380的停飞也是相当让人扫兴。这些天有许多人因为仰慕A380名声，特意去买它的机票进行体验之旅。
南航的这架A380在投入运营之前，验证试飞时间超过25小时。据称这次故障发生在襟翼动力驱动组件。有专家介绍说，襟翼动力驱动组件一般安装在A380客机的主起落架舱中，作用是提升飞机的升力。如果这个装置在起飞前发生故障，飞机强行起飞可能导致飞机无法提升；如果这个装置在是在飞行途中发生故障，就有可能导致飞机无法降落。所以，这绝不是一个不会影响飞行安全的故障。
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