虽然语音识别被炒得火热，但似乎并没有多少用户在日常生活中使用这类软件，可以说市面上的语音识别尚处在初级阶段，并未切合人们的实际需求，EI是一家将语音识别升级到情绪观察的公司，未来，这一产品将有怎样的应用场景？
目前，包括苹果Siri在内的各类语音助理软件目前只能“听懂”你要做什么，但不能听出您话里表达的情绪。有没有办法让它们更加“善解人意”呢？这正是下一代人工智能的研究方向之一。
英国伦敦的初创企业EI Technologies正在开发一款语音识别平台，该平台可以判断声音中的情绪，其准确率已经超过了人耳的平均水准。
EI Technologies（以下简称为“EI”）的算法重点关注声音中的“关键声学特征”，然后将这些特征与一个分类系统进行对照，从而判断说话者的情绪。它目前只能识别5种基本情绪：快乐、忧伤、平和、恐惧和愤怒。但是，它的准确率可以达到70%到80%，而普通人的准确率仅有60%，而训练有素的心理学专家约为70%。
该公司认为其软件有着广阔的应用前景，包括：在呼叫中心和医疗领域提升客户满意度，帮助心理健康工作者监测痴呆病人的情绪，帮助军方追踪记录士兵的心态和精神压力状况，等等。但是，EI并不准备直接进入某个特定领域，而是与提供自我监测服务的Quantified Self网站开展合作、在今年年底推出测试版智能手机应用，用来帮助该网站的会员监测和记录自己的情绪。EI的CEO马特?多博森（Matt Dobson）表示，这样做是为了让潜在用户群体先对这一技术有个初步了解。
EI并不是世界上唯一一家致力于语音情绪识别的公司，但是与以色列初创企业Beyond Verbal、美国初创企业Cogito等竞争对手相比，EI的特色在于其系统在客户端设备上运行而并不依赖于云计算，因此无需联网也能工作。
EI已经获得了来自创业孵化器Wayra和英国政府的15万英镑种子资金。
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