“多一秒都不等”缺乏的是群众视角

面对群众“准点下班，多一秒都不等”的郑州市工商局管城分局办事员，曾面对媒体镜头说，“大年三十上班是应该的，我要站好最后一班岗”。

“多一秒都不等”与“站好最后一班岗”，出自同一人，真是具有讽刺意义。

机关服务人员快到下班时遇到需要办事的群众，怎么办？这就需要服务人员多一些群众视角和民生理念，站在群众的立场与角度换位思考，多给群众提供方便，让群众少跑路，少跑空趟，让群众有一种机关服务永远“不打烊”的感觉。

政务服务窗口与市民生活联系密切，是政务架构中最接地气的末端，理应方便群众办事，让群众满意。而今，出现了“多一秒都不会等”的现象，已经让群众不满意了。这就需要转变“官”念和作风，多一些群众视角，多一些换位思考，不仅要“准时”服务、“及时”服务，还要“错时”服务、“延时”服务，真正保持服务人员与群众“零距离”，做群众的贴心人。否则，过分计较个人得失，没有工作牺牲精神，总让群众多跑路、跑空趟，干群关系就会失去应有的温度。