我的网银密码忘了，去银行找回密码。到银行的时候已经4点多了，本以为应该没什么人了，可人还是很多。
取了号，填了该填的单子，前面还有那么多人，只能等着了。想到休息区找个位子坐下，可位子上面都有人，只能四处走走看看了。银行也没什么可看的啊，转了两圈，就站在一个地方等着吧。
人的眼睛总要有个放的地方，要么看着自己做的事，要么看别人做事。我这人不会玩手机，也没什么可玩的，只好把眼睛放在别人身上了。
今天银行怎么那么多人呢？我心想。这都到下班的时间了，还不断有人进来，大厅里都站满了人。忽然我心里一惊，万一还没叫到我的号，银行就关门了怎么办？去问银行工作人员，她说他们会把所有人的业务办完再下班。我这才放心了：银行还挺为客户着想的吗。
大家都很悠闲，有的玩着自己的手机（当然是年轻人了），有的和同伴聊天，有的像我一样到处看看，有的站在或坐在哪儿出神：想什么呢？我当然不知道了。当然大家都会时不时的看看电子显示屏----叫到几号了，算算离自己还有多远。
其实想想这也难得。平常大家都急着工作，急着赶车，急着走路-----难得有机会这么清闲。可能只有在这时，我们的心，才能放下着急的一切，体会片刻心灵的宁静。
不知不觉，5点钟下班时间到了，银行保安把在门口，把门关上了：此刻以后，只准出，不准进。有几个稍后来到的人都被关在门外了---干吗不早来两分钟呢？
此时，我前面还有十几个人，我后面还有更多的人，等着呗。心想，十几个号里面可能有不少废号呢，可能很快就叫到我的号了。正当我心里盘算的时候，出事了。
银行工作人员走到大厅，让大家排队。排队？为什么呢？叫号系统坏了？我心里一百个疑问与不安。大家应该也和我一样，因为刚刚和谐有序的环境，现在变得混乱、噪杂了。很多人不知道怎么了？很多人去问银行工作人员。工作人员一边解释，一边大声叫大家把号拿出来---凭号排队。
我一时不明白是怎么会事，就在旁边看着。大家都拿着号让银行工作人员看，争取把自己排在前面，至少排在该在的位置。在银行工作人员让大家排队的时候，很多人以为取的号没用了，谁先排在前面谁就先办事，所以在银行工作人员查号的时候，一些人从前面转到了后面，一些人从后面转到了前面。其中几个人没有号---原来他们刚进来就听见银行工作人员叫排队，以为不用领号了。没办法只能再去领号了。
经过几分钟的混乱，队终于排好了。我也过去把号交给银行工作人员，排到自己的位置。我也终于弄明白了是为什么排队。原来是为了节约时间。大家在银行都见过这样一种情况：连续叫了几个号都没人去办业务---这就是浪费时间了。
为了避免这种情况的发生，就停止叫号，大家排队，看到哪个窗口空了就去那个窗口。这样浪费时间的情况就不会出现了，大家办事也就更快了。我们也可以早点回家。
虽然排好了队，但排队前我心里的轻松却不在了，代之的是紧张和焦虑（当然是轻微的）。第一是对银行工作人员的焦虑。她有没有把好关，有没有让人插队。因为不时的有人拿着号向她说些什么。第二是对其他顾客的焦虑。他们有没有老实本分的按自己的号排队---有没有插队的。第三不知道自己前面还有多少人。可能很多人都有这种焦虑和紧张。因为大家都不沉浸在自己的世界了，很多人不时的侧身往前面看，一些人不时走过去问在队前维持秩序的银行工作人员：轮到几号了？还有些人向银行工作人员说情，想早办事。这就是大家对环境改变的正常反应，由公开透明的环境---到不公开、不透明的环境。
在银行系统叫号的时候，所有的人都不用担心什么，只需要安静的等着听到叫自己的号。因为它是法治的、公开的、透明的，这里永远不会有暗箱操作，永远不会有机会讲人情，永远不会有人插队，自己的利益永远不会被非法侵害。所以，大家可以轻松悠闲的聊天、玩手机、发呆等等。但，一旦由人治来主导秩序，人手中握有了权力，就有了暗箱操作的空间，就有了人情、关系，就有了每个人的权益被侵害的可能。这就是大家内心的紧张和不安吧。
在正午12点阳光明媚的天空下，没有人会不由自主的紧张和不安；只有在伸手不见五指的黑暗里，我们内心的恐惧才会不由自主的泛滥起来，做一些恐惧让我们做的蠢事、坏事---为了保护自己。
所以，只有公开透明的阳光法则，才能让大家的生活纯洁、美好，才能让我们的心轻松、闲适。
办完事，我走出银行，看看渐渐黑暗下来的天空，不知道什么时候，我们才能免于黑暗带给我们的紧张和不安？
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