20小时噩梦：乘客被困飞机和停机坪

一次从苏格兰爱丁堡飞往芝加哥的航班，因为天气原因改道威斯康星州绿湾，却演变成了一场持续近20小时的旅行噩梦——包括在飞机上滞留数小时、在停机坪外等候、以及沟通混乱、基本需求未被满足的窘境。

乘客Heather Fields向媒体描述了这段经历。她的航班因芝加哥 storms（暴风雨）被改道至绿湾。 乘客们本以为会很快飞往芝加哥并赶上下班航班，但飞机降落后在跑道上滞留了约四个小时。 Fields说：“这太令人震惊了。卫生间满了，卫生纸用完了，食物也吃完了。 我们只能自己倒水喝，但几乎没有任何关于下一步的信息。”

更大的麻烦还在后面。飞机滑行到跑道准备起飞时，飞行员宣布机组执勤时间已超过联邦航空局规定时限，不能飞往芝加哥，需要等待替换机组。 随后乘客被要求下机，在停机坪上又等了约五个小时。 Fields描述说：“没人知道发生了什么。但你开始看到执法人员穿过大门，然后开始绕着飞机转。”

乘客们本以为会被安排进入海关楼处理手续，但被告知没有工作人员可用，只能继续在外面等待。 她说：“到了一定程度你会想：‘我能离开这里吗？’——一个美国人回到美国国土却有这种感觉，真的很奇怪。很明显，美联航没有为我们准备任何方案。 ”

美联航提供了披萨，但数量不够所有人吃。经过几个小时后，替换机组终于到达，航班于晚上10时30分左右起飞前往芝加哥。 然而抵达后，又一轮考验开始：Fields需要在国际航站楼过海关，然后赶到国内航站楼转机，但那时安检通道已关闭。她最终抵达丹佛的时间，比原计划晚了约20小时。