今年中秋節與教師節連成四天假期，高鐵規劃9/24至9/29疏運，共加開176班次列車，今（27）日凌晨零時起開放購票，一開賣系統一度卡頓，不少民眾哀嚎「熱門時段都沒了」，記者接近中午查詢售票狀況，連假前一天（9/24）中午過後，只剩下3班車次。
27日凌晨高鐵票一開賣，系統就陷入卡頓，許多欲返鄉民眾哀嚎，「開賣8分鐘手機App都進不去」、「到底誰搶到票了？永遠進不去，等進去就顯示賣光」，記者實際查詢，連假前一天（9/24）中午過後，只剩下3班車次，而連假首日南下車次只剩下晚上。
9/24中午過後，只剩下3班車次。（圖／陳昫蓁翻攝） 高鐵呼籲：13車次旅客留意抵達時間
台灣高鐵公司提醒旅客，9/24（四）南下之1337、1297車次；9/27（日）北上之1336、1698、1296車次，及9/28（一）北上之1336、1338、1698、1296、1340、1712、1588、1298車次，上述13車次僅提供11-12車作為自由座車廂，且抵達端點站（左營站/南港站）之時間，將超過凌晨零時（最晚至晚間0時59分抵達端點站），敬請搭乘上述13車次的旅客，留意到站時間並預先安排到站後交通接駁，以確保行程順暢。
台灣高鐵公司於疏運期間，也將針對台中以北區間自由座需求較高時段，特別擴大自由座運能，以加強服務旅客，敬請往返台中以北各站旅客多加利用。搭乘自由座的旅客，建議於車站內開啟手機藍牙後使用「T-EX行動購票」App，即可購買當日自該站出發的自由座車票，並直接持購票手機感應QR code進站搭車，節省寶貴時間。
台灣高鐵公司呼籲，需要搭乘對號座的旅客，預先訂位並提早完成取票，到站後即可直接進站搭車，節省排隊時間；此外，疏運期間各車次均配置2至9節不等自由座車廂，建議搭乘自由座的旅客到站後，可先透過站內「旅客資訊顯示系統」查詢各車次自由座配置資訊，評估排隊動線，同時配合站務人員引導，依序乘車。高鐵各車站也將於疏運期間加派人力，引導旅客順利乘車，返鄉團圓、歡度佳節。
台灣高鐵疏運期間持續與LINE TODAY合作，提供「自由座等候時間」預估燈號公共服務，提醒準備利用自由座返鄉過節的旅客，只要預先查詢高鐵企業網站、「T-EX行動購票」App或LINE TODAY「生活頻道」，都可立即掌握當日各站預估自由座排隊等候時間，並優先選擇綠色燈號的時段搭車，即可避開尖峰人潮、節省寶貴時間。
台灣高鐵公司於疏運期間仍維持「早鳥優惠」、「大學生優惠」及「商務車廂限量升等」等專案，但「TGo會員月月Go有禮」、「指定車次團體」、「校外教學團體」及「指定區間團體」等專案則不適用；旅客可透過高鐵企業網站首頁查詢「購票資訊→票種說明」，了解台灣高鐵各項優惠。
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