在马来西亚总理宣布马航MH370坠毁的消息后,各方除了强烈谴责马方的隐瞒、混乱、不负责任的行为外,还要求马政府给出真相,称这是对生命的尊重。不过令人遗憾的是,在北京丽都酒店的乘客家属们正在期许马方下一步解决方案之时,马航工作人员却集体玩失踪了。对痛苦失望无助的家属们,网友纷纷呼吁“中国政府应该发声了”。

3月26日,马航MH370乘客家属委员会声明(三)中提到,自从24日16时至今,马航工作人员在丽都饭店的办公室指挥部大门一直紧锁,在现场无任何马航工作人员以及志愿者,也没有任何工作人员和志愿者在酒店为家属提供服务。
同时,在得知“MH370终结于南印度洋,所有人员无一生还”的消息后,返回北京的几十位家属的住宿问题就一直无人出面解决。
最后,家属声明还表示,对马航处理家属合理诉求的态度感到失望,同时也对马航多次欺骗全世界人民的行为感到愤慨,“我们希望在此向全世界揭露马航的谎言,同时期望马航能够尽快落实他的承诺。”
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