“豪华”游轮不豪华，食宿差、行程赶、工作人员态度恶劣，旅游质量差
东方之星”号游客多为老年旅游团成员
综合长江航务管理局等发布的消息，事发“东方之星”号，载客达456人，其中游客406名，多为上海协和旅行社组织的“长江三峡夕阳红包船11日游”旅游团成员，年龄在50-80岁不等。
根据旅行社的报价，该旅游线价格最高的是一等舱二人间平铺2298元，最低的是三等舱六人间上铺998元。而按照线路安排，11天的行程中，游轮从南京五马渡码头出发，将依次停靠安庆、石钟山、九江、武汉、赤壁、荆州、宜昌、丰都等地，最终到达重庆万港码头。
通过“大众点评网”查询，这家旅行社仅有18条评论中，除了3条好评外，其余都是只有一颗星和两颗星的差评。自称“受骗”的，大多是老人。“后悔不已，有种上了贼船的感觉。”一位去年参加“长江三峡夕阳红包船11日游”的网友这样写道，“二等舱四人间真正‘老鼠仓’，卫生间小刚刚只能转身・・・・・・餐厅饭菜质量差如猪食，卫生安全可疑・・・・・・旅行社跟团人员态度恶劣，工作敷衍・・・・・・总之旅游质量差，每天每个景点玩三小时走马观花，其他都在车船上迷糊，额外收费多，吃住行不满意，出乎意料的差。”类似的差评在驴行天下、西祠胡同等论坛也不难看见。
而上海海事局通航处处长、水上安全指挥中心主任黄建伟在接受媒体群访时证实，“东方之星”绝非一些媒体所报道的豪华游轮，这种船型在业内被称为“经济型游船”。
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