富国银行(Wells Fargo)假造客户帐户的丑闻31日再度扩大;富国宣布,总共发现2009至2016年未经客户同意私自开设的350万个帐户,比去年9月宣布的210万个又多了140万个。
富国去年9月承认它的员工为了达到激进的业务目标,利用许多客户的名义虚设大批帐户。
富国当时表示对2011至2015年进行的稽查,发现210万个问题帐户。但是,有关证据迅速显示这种问题出现得更早,因此富国请外界顾问公司扩大清查2009至2016年开设的1亿6500万个帐户。
清查作业在原来稽查的时段找到当初没有发现的大约45万个问题帐户,在扩大清查时段又发现98万1000个问题帐户。
这件丑闻使富国商誉大损,执行长史坦普夫为之下台,富国也向管理机构支付1亿8500万元罚款,另以1亿4200万元与因此引发的集体告诉和解。
富国极力重建清誉,可是新的丑闻接连不断冒出来;富国上个月承认约有57万个客户签字加入他们不需要、甚至未必知道的汽车保险,许多人根本付不出这些额外费用而拖欠付款,约有2万人的车辆因此遭到收回。
富国上个月也透露有关当局正调查它向屋主收费,以让他们延长低利率房贷的做法;还有客户指控遭到富国不公平的透支措施所害。
富国31日说,已发现的350万个问题帐户,有19万个引发各种费用,远多于原来发现的13万个。除了原已同意退还的330万元,富国将再退280万元给受害的客户。
此外,富国承认有52万8000个客户可能没有同意就被迫加入网络付帐,而富国将退还这些客户支付的91万元费用。
富国的业务措施造成的问题,也受到国会、司法部、联邦证券管理委员会、联邦准备理事会等机构调查。
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