苹果就用户账号被盗事件道歉 中消协︰不应卸责

中国大陆9月有不少苹果手机用户反映账号被盗，被用于网上消费。苹果公司当地时间10月16日发表声明称正调查事件，同时呼吁用户开启双重认证，但对赔偿问题则未有回应。

中国大陆不少苹果手机用户账户被盗（图源：VCG）

据10月21日消息，中国消费者协会（中消协）近日就网上支付的安全隐患问题发文，称苹果公司不应推卸责任。

有网络安全的专家称，用户被盗的原因有两个条件：一是Apple ID没有开通双重验证，致使账号被盗；二是受害用户签约过免密自动扣款协议，不管签约的是支付宝、还是银行卡、还是微信支付。

针对事件，苹果公司在声明中表示，少量用户的账号在尚未开启双重认证的情况下遭遇诈骗，同时发现通过虚假的和欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加；并称已经采取了多种措施来保护用户，并已防止了相当数量的欺诈交易，如通过审查发生在近期账号变动后的购买请求，从而拒绝高风险的订单。

但对受害者关注的赔偿问题，苹果未在声明中做出回应，仅向受影响用户表示歉意。 

中消协表示，苹果公司在声明中指出的原因无法构成免责的理由，不应把自身存在的问题与试图有欺诈性的情况混为一谈。