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购物季抢客 大型零售商主推行动结帐

对零售商极为重要的年终假期购物季终于开始,大型零售商纷纷用各种新型销售利器吸引消费者上门,例如增加行动结帐等功能,要让顾客来店购物更加简便。

传统实体零售店遭遇网络零售商抢生意的压力,不得不调适、采用方便消费者购物和结帐的功能,盼能借此吸引更多人来店采买、扩大市占,并冲高22日展开的感恩节档期销售业绩。

光凭商品折价拍卖,未必就能招徕消费者来店惠顾,因为上网购物也可捡便宜,且能避开拥挤人潮。鉴于此,店家努力排除在实体店购物的困扰,例如排长龙等候结帐,以及费力把笨重商品搬回家。

目标(Target)、沃尔玛(Walmart)、梅西(Macys)等零售商已推出 “免排队”技术,让购物者在服务员协助下,店内任何地点都能完成付款。

许多店家扩大在自家网站上购物两天送达且免运费的服务,并强打“线上订货、店内取货”,期盼顾客走入店内逛逛,会临时起意选购不在购物清单上的商品。

沃尔玛推出一款行动应用程式(App),让购物者一目了然想买的商品摆在店内哪个位置,无须求助服务员就能找到。

品牌策略顾问公司Sol Marketing执行长贾伯说:“业者正设法把店内购物体验化繁为简、变得更接近线上购物的一键购买体验。”他指出,方法之一是运用结帐技术,吸引厌恶排队的消费者来店。

沃尔玛与目标将派遣员工手持掌上型结帐扫描器与刷卡机,驻守在店内各处,协助购物者完成付款,免除在结帐柜台前排队的麻烦。Nordstrom Rack也已采用类似功能。

梅西则对自家行动App用户推出“扫描即可付款”(Scan & Pay)功能。顾客扫描商品,即可透过App付款。

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