最近，美国媒体爆料，即便在疫情肆虐美国的情况下，美国一些五星级酒店竟然连最基本的更换床单等清洁工作都没有完成，卫生状况令人咋舌。记者对纽约3家高档酒店：时代广场凯悦酒店（Hyatt Place Times Square）、时代广场中心汉普顿酒店（Hampton Inn Times Square Central）和特朗普国际酒店（Trump International Hotel）进行了调查，发现酒店均未在住客退房后更换床上用品及清洁房间内物品表面。
图源：trump international hotel new york
记者用可清洗的、只能在紫光灯下显现的特殊凝胶，在酒店房间的床单、枕头、浴巾、遥控器等客人们会反复接触的用品上做了标记，退房后的第二天，记者又重新预定了同一间房间以检测其卫生状况。在时代广场凯悦酒店，《内幕新闻》团队发现除了浴巾，床单、枕套和遥控器上的标记仍清晰可见，可见这些用品并没有进行更换和擦拭。在进行电话反馈后，时代广场凯悦酒店的一位经理表示会进行调查。
图源：Inside Edition
类似的情况也发生在特朗普国际酒店，能俯瞰纽约地标之一中央公园的地理位置，让该酒店的房间价格不菲。《内幕新闻》预订了一间价格近600美元的房间，在第二天的检查中，《内幕新闻》团队发现，虽然床单和浴室毛巾被更换，但枕套却没有更换，迷你酒吧、遥控器和电视柜等区域的荧光标记依旧可见，证明服务人员并没有对这些区域进行擦拭。时代广场中心汉普顿酒店的情况要更差些，不但床单和枕套没有被更换，电视遥控器、空调控制器、书桌也都没有被擦拭。
图源：Inside Edition
《内幕新闻》方面称，进行这次调查的目的，是想了解在一些州宣布重启经济的背景下，作为旅游产业里重要支柱的酒店行业是否真正按照规范进行了消毒防疫工作。
截至美东时间7月2日下午5时59份，美国“新冠肺炎”确诊病例已经超过了273万，如此严峻的疫情形势，消毒防疫工作的重要性不言而喻。因此，该频播出后，网友炸锅了，纷纷表示酒店的行径“令人作呕”“十分震惊”，一些网友甚至表示会将这3家酒店拉入“出行黑名单”。
美国酒店及住宿协会近日的一份调查报告显示，只有44％的美国人计划在2020年下半年度假或休闲旅行，其中72％的人计划在房车内过夜，仅有39％的人计划住宿酒店。此前的一份数据指出，4月，全美仍在开放酒店的入住率仅为24.5％，是美国有记录以来最低的月份入住率。虽然5月和6月的酒店入住率有所回升至43.9％，但仍远低于去年同期的74.5％。有学者认为，《内幕新闻》的此次爆料，有可能会影响大家的出行信心。
图源：trump international hotel new york
针对《内幕新闻》视频中的问题，凯悦集团、汉普顿酒店和特朗普酒店都对此发布了声明，表示会要求旗下员工严格遵守疫情期间的消杀标准，保证客房及其他公共区域的卫生安全。
酒店在苦恼如何提升入住率的时候，是否已经做好为旅客提供高标准服务的准备？！疫后出行，旅客对于健康安全提出了更高的要求。对于酒店而言，必须更加认真的应对；酒店在卫生标准方面的设定，也不会因为其星级高低而有所不同。只有真正落实细节，力争把卫生做到极致，酒店才有可能打消旅客的顾虑，赢得旅客的信任。
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