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低价纯玩团变购物团 中国央视曝光云南旅游背后套路

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标榜“纯玩、无购物”的中国云南低价旅游团,最近被曝光存在隐性购物、强制消费、临时加价等问题,部分旅行团甚至被层层转包,形成所谓“赌团”模式,不少消费者向中国央视总台反映低价旅游团背后隐藏的套路与纠纷。

据中国媒体《央视新闻》报道,为实际了解消费者的反馈,该台《财经调查》栏目特地安排记者亲身体验:一个是999元人民币(约190新元)的“昆明大理丽江”六天五晚行程;另一个是1000元人民币(约S$190新元)的西双版纳四天三晚行程。

报道说,经过记者亲身体验,发现实际行程与商家宣传存在很明显差异,与实际行程不符。

一趟行程由四家机构分包运营

记者第一个体验的是昆大丽五天四晚行程,原价为999元,表面的宣传购物点仅两处,且自愿消费、全程无强制。行程后来还被免费升级为六天五晚。

但抵达昆明签约时,合同却发生变化。业内人士指出,记者这次的行程由网络销售方、中间对接方、合同签约方及落地地接社等四家机构分包运营。

合同还标注了四处购物场所,与此前宣传的“两处购物点”不符。第二天开始,导游不断强调团费低、自己亏本,并暗示游客购物填补亏损,甚至指责不购物的游客是“搅屎棍”。

进入翡翠购物环节后,导游要求全车游客必须购买翡翠,否则不能离开商场。记者拒绝消费后,被销售人员请出店外,还遭旅游管家和店员施压。

导游甚至称,即使购买780元(约148新元)的商品,也达不到考核金额。

翡翠购物环节持续近三个小时。随后,鲜花饼又成为新的推销目标。之后更换导游,第五天又安排黄龙玉和药材销售,并出现“不购物,就不安排吃饭”的说法。

整趟六天五晚行程中,约四分之一时间被购物门店占据,实际购物点从宣传的两处增加至三处。

工作人员对不愿消费的游客施压

另一组《财经调查》记者体验的是1000元人民币西双版纳四天三晚行程。商家及合同均宣称是零购物、零自费的纯玩团。

但抵达普洱太阳河森林公园后,记者先被收取60元(约12新元)电瓶车费,之后民俗体验、夜间项目和电瓶车又被打包成660元(约125新元)套票。

整个行程只有三处正规游览景点,却安排茶叶、乳胶、蚕丝、保健药材和银器等五家卖场购物,工作人员还对不愿消费的游客施压。

旅行社的分工模式

为揭开低价旅游产品背后的秘密,记者特地向相关旅行社负责人了解,从而拆解旅行社的分工模式:组团旅社往往先亏本揽客,再把旅游团卖给地接社,地接社从接待开始便处于亏损状态。

据业内人士称,云南一些亏损接团的地接社,只能依靠游客购物和自费项目获得回扣盈利,由于收益无法预判,被称为“赌团”。

为分摊风险,地接社还会把同一旅行团,分段转包给多家旅行社,从而层层分摊亏损。

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