北市知名高檔餐廳勞瑞斯牛肋配驚傳顧客揮拳打員工事件。（圖／取自臉書Lawry's The Prime Rib Taipei） 字級設定：小中大特 在北市即將屆滿25年歷史的知名「勞瑞斯牛肋排餐廳」傳出消費糾紛，一名身穿西裝的顧客暴怒朝工作人員大吼，雖然對方不斷鞠躬道歉，但仍無法制止，西裝男動手揮拳打人。對此業者發出聲明，強調力挺員工，並將這名客人列入黑名單，不再接待。
勞瑞斯牛肋排餐廳表示，開業至今將近25年，服務過百萬人次，也重視顧客的用餐感受，以禮待人是餐飲服務最基本的原則，但同樣客人也應該互相尊重。這次事件，現場團隊依照顧客要求調整服務流程，或許過程中有不周全的地方，也不代表工作人員就該遭受辱罵與暴力。
業者強調，當天值班主管多次鞠躬致歉，且顧及到對方有長輩同行，因此試圖以溝通來降低衝突，化解危機，未料最後仍遭對方動手攻擊，雖然當事人並未受傷，但此事件也讓他們重新思考第一線人員的工作安全與職業尊嚴，因此決定將該名客人列入黑名單，不再接待。強調合理的意見與批評都值得被聽見，餐廳也會持續檢視服務品質，但任何服務瑕疵都不應與辱罵或暴力畫上等號。
據了解，事發當晚一名身穿西裝的男子在用餐過程中，疑似不滿餐廳服務，站起來大吼大叫，手指著員工叫罵，情緒相當激動，儘管員工不斷鞠躬道歉，但西裝男子越說越生氣，最終仍動手揮拳攻擊。不過這段影片與文章疑似因業者不願鬧大事件，目前已遭下架無法查看。
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