觀點／從亞利桑那矽沙漠到台灣！劉文硯拋出AI新解方

文／劉文硯（TVBS總經理）

當所有人都在討論生成式 AI 幫我們寫了多少程式、Agent 幫我們做了多少決策時，Physical AI 已經默默走進現實世界。影片生成錯了，按個刷新鍵就能重來；但當自駕車開上馬路、照護機器人進入病房，AI 的發展正經歷一場巨大的典範轉移—它把競爭焦點，從技術層面的 Accuracy（準確度），推向了社會層面的 Accountability（責任歸屬）。

這正是我想拋出的核心思考：如果 Physical AI 是讓機器走進真實世界，那麼我們需要 Soft AI，讓 AI 真正走進人類社會。

Hard AI 提供引擎，Soft AI 建立信任

台灣在半導體、感測器與馬達機構等硬體技術上，早已擁有傲視全球的實力。如果說技術與硬體是 Physical AI 的引擎（Hard AI），那麼「社會的接受度」與「制度的信任感」（Soft AI），就是決定技術能否大規模落地的轉軸。

我在媒體產業深耕多年，TVBS 一直堅持三項核心價值：Truth（真實）、Trust（信任）、Technology（科技）。Technology 決定一件事能不能做到，Truth 決定它站不站得住腳，而 Trust，才決定社會大眾敢不敢把自己的生命與生活交給它。這不僅是新聞從業者的自我要求，更是整個 AI 產業接下來共同的必修課。

在 TVBS 內部，我們推動 AI 黑客松、導入超過 800 個Agents，並開發 AIQ 診斷工具。這些累積讓我深刻體會到：機器負責速度，人負責專業與信任。軟性的社會溝通與人文思考，才是科技發揮價值的基石。

從亞利桑那的觀察，看台灣從 Just Do It 到 Just Say It

前陣子，我特別飛了一趟美國亞利桑那州，實地觀察當地的半導體產業聚落如何形成。那次經驗給了我很深的啟發：一個世界級的產業聚落要真正運轉起來，需要台積電這樣的龍頭企業、供應鏈、政府、大學與基礎建設同時轉動。當亞利桑那州立大學迅速把企業的需求轉化為人才課程時，聚落的生態系就活了起來。

這讓我聯想到台灣。台灣企業向來極度擅長「Just do it」，我們默默耕耘、把良率做到極致、把製造做到全世界離不開我們，這也是在亞利桑那能落地運行的基礎。但面對下一階段的全球科技賽局，我們光靠埋頭苦幹已經不夠，我們必須學會「Just say it」。

這裡的 Say，絕非虛浮的行銷宣傳，而是一種宏觀的 Storytelling（敘事力）。

正如我們製作《矽沙漠崛起》走訪亞利桑那時所看到的，當我們把台灣企業如何改變一座美國城市、如何帶動供應鏈與人才的故事講出來，全世界才真正看懂台灣在世界地圖上的關鍵影響力。

我們能不能把一項極度複雜的技術，講成全球市場與大眾都能理解「它為何重要」的故事？能不能讓國際資本看見長遠價值？科技產業的競爭，除了產品規格，更是注意力、人才、資本與標準制定權的競爭。誰能把議題說得清楚，誰就能定義議題；誰能長期提供可信的資訊，誰就能建立國際信任。

從 Hard AI 的硬核技術，到 Soft AI 的社會信任；從實幹的 Just do it，到具備全球影響力的 Just say it。當 Technology、Truth 與 Trust 攜手並進，科技才能真正賦能城市與產業，帶領我們走進一個兼具技術高度與人文溫度的未來。