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AI靠“最笨办法”长出方言识别能力

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语音输入流行之后,因方言识别和口音问题,闹出不少笑话。

一老人有口音,在家庭群里发语音“我的护工死了”,惊出子女一身冷汗。问清楚了才知道,原来是老人养的宠物蜈蚣死了。

微信语音转文字对四川话识别率很低,常误判为英语,如“鞋”识别为Hi、“街识别出Gap、“恩桃儿”识别为Enter……

为提升方言识别算法的技术能力,近期微信在小程序推出方言活动,希望通过用户以方言语音形式参与,一方面推动方言语音识别技术迭代,同时也记录方言语料、服务文化保护。

“AI能听懂英语法语日语, 听不懂自己国家群众的方言,这事说不过去。”近日,微信产品团队向《中国科学报》说,微信方言活动正是在这样的目标下开展的。

用户反馈:“早该优化了”

微信推出方言活动,直接起因是用户反馈。尤其是方言使用者在使用语音输入、语音转文字、智能客服等功能时,长期存在识别不准的问题。

“潮汕话闽南话温州话这些,用语音输入基本等于‘废’的。”有用户反馈说,语音输入这么多年了,服务的一直是普通话说得标准的那批人,“早该优化了”。还有用户提出,微信里不会说普通话的老人那么多,“应该多照顾照顾他们”。

这不是一个小众需求。中国有七大方言区——官话、吴、湘、赣、客家、闽、粤,往下还可细分为几十个次方言片,部分地区一县之内就有十几种口音差异。语音输入普及这么多年,服务的主要是普通话标准度较高的人群;口音一重,识别质量就明显下降。

“受影响最大的是不会说普通话的老年人。”微信产品团队对记者表示,老人们打字困难,语音又转不出准确文字,家人往往需要反复听完整条语音才能理解。在医院挂号、政务办事等场景中,“请清楚说出您的需求”这类要求,常对他们构成实际障碍。

具体来说,“微信方言活动”是一个小程序。小程序邀请用户用家乡话朗读一些日常句子,并互相判断彼此的发音是否地道。采集到的方言语音,用于训练和优化微信的方言语音识别能力。

记者注意到,该活动覆盖面广、涉及用户群体大,因此也引发广泛关注。

微信举措:“最笨的办法”

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