AI改变软件“定价模式”

Salesforce允许客户按业务成果付费——不只计量任务，而是"帮你赚20美元才收2美元"；OpenAI、Sierra等也跟进"任务完成后付费"模式。但成果定价暗藏归因风险：业绩究竟该归功于AI还是营销？这场定价实验将决定老牌软件巨头能否在AI浪潮中完成自我重塑。

人工智能正在颠覆软件行业沿用逾二十年的订阅收费逻辑。以Salesforce为代表的企业软件巨头，正被迫从按用户数收取固定订阅费的模式，转向按使用量乃至按实际业务成果收费——这一转变既是机遇，也充满变数。

据科技媒体The Information 8月30日报道，Salesforce首席执行官Marc Benioff上周在投资者电话会议上表示，公司正允许企业客户自主选择其AI产品Agentforce的付费方式，包括签订定制化合同，按AI帮助销售人员促成更多交易所带来的收入增长，或通过自动化客服所节省的成本来计费。

"客户希望以不同方式购买和定价，这是我最近深刻认识到的，"Benioff说。这番表态折射出AI时代软件定价模式的深层不确定性。

这一转变已在行业内引发连锁反应。据报道，知情人士透露，OpenAI近几个月已开始向部分大客户提供仅在AI完成任务后才付费的选项；客户管理初创公司Sierra和Fin（Salesforce正以36亿美元收购后者）同样采用任务完成后才收费的模式；编程助手Cognition则承诺，若未能为企业客户交付至少等值于付费金额的工程成果，将提供最高1000万美元的抵扣额度。