在人工智能日益渗透日常生活之际，澳大利亚人却是全世界对人工智能最持怀疑态度的群体。
但在整个亚太地区，尽管心存疑虑，许多人仍在持续使用人工智能，而各国也在以各自的方式应对其带来的风险。
如今，伊莎贝尔·奥尔（Isabel Oar）发现，当自己在邮件里发现语法错误时，竟会松一口气。
因为这说明这是人写的邮件，而不是人工智能（AI）生成的。
这位居住在昆士兰的教师说：“如果我觉得自己是在回复一封由AI写的邮件，我会相当恼火。”
“我认为交流应该是人与人之间的。所以我拒绝用它来写作。”
伊莎贝尔曾是OpenAI旗下ChatGPT的积极用户，用它来编程和处理其他任务。但和她认识的许多“早期尝鲜者”一样，她最近开始减少使用。
首先，在看到AI在回答和编程中出错之后，她对AI的信任度有所下降。
“我现在基本不再向AI提问了。我还是用谷歌搜索。”
然而，即便是搜索引擎也开始使用AI摘要，这让这项技术显得无处不在，难以回避。
她说：“这是被强加给我们的。它无处不在，而我们并没有表示同意。”
在过去一年里，ABC一直在与澳大利亚人交流，了解他们对AI的期待、疑虑与体验。
在这段时间里，人们的态度已迅速从谨慎、兴奋与担忧，转变为一种更为复杂的心态。
伊莎贝尔的经历，在ABC近期发起的一项征集活动中收到的数百份回复里得到了呼应——许多受访者都表达了类似的感受。
ABC此次征集提问的是：AI如何改变了你的生活？以下是部分受访者的回答，可滚动浏览他们的观点。
“我不信任AI，但我每天都在用它，因为它能让我在写作上更有信心。”
——克雷格，维多利亚州
“AI有一种与生俱来的成瘾性。开发这些模型的公司希望你使用得越多越好，这与社交媒体的逻辑如出一辙。”
——哈丽特，昆士兰州
“我对它提供的信息不再那么轻信，现在往往会用不止一款产品交叉核实……但我仍然觉得它非常有用，每天都在用。”
——劳拉，新南威尔士州
“与一年前相比，我现在对AI的信任程度提高了，但方式不同了。我把它当作一个能力出众的助手来信任，而不是经验、专业知识或职业判断的替代品。”
——迈克，新南威尔士州
“工作中总是被反复告知‘直接扔进（微软）Copilot里跑一下’，这让人很沮丧。我在这些领域并非专家……所以我不得不依赖AI给出准确结果，但它常常做不到。”
——埃莉，维多利亚州
“与一年前相比，我现在对AI的信任程度降低了……这倒不完全是因为技术本身，而是因为AI公司缺乏对社会的关怀，以及政府在立法保护社会方面的缺位。”
——达伦，维多利亚州
“我们需要更加谨慎……AI的推进并非不可阻挡，这是一种选择。”
——帕特里夏，新南威尔士州
根据墨尔本大学与咨询公司毕马威（KPMG）的一项研究，澳大利亚人是全球对AI最缺乏信任、接受度最低的群体之一，这与许多邻近国家的情况形成鲜明对比。
墨尔本大学信任问题学者、管理学教授妮可·吉莱斯皮（Nicole Gillespie）表示，在印度、中国等新兴经济体，人们对AI的信任度和接受度要高得多，因为在那里，AI更多被视为通往繁荣的路径。
她说：“在新兴经济体，AI在弥补现实中的资源缺口方面发挥着更重要的作用。它能帮助弥补技能、信息和人脉网络方面的短缺，并打破语言壁垒，为人们打开进入全球市场的渠道。”
新兴经济体的民众同样清楚AI存在的风险，调查发现，印度和中国的用户反而报告了更多遭遇AI危害的经历，这一结果也反映出他们使用这项技术的程度更高。
吉莱斯皮教授表示，澳大利亚人对AI风险的担忧程度其实并不比其他国家的人更高，他们只是远没有那么容易看到AI带来的好处。
另一项调查显示，该地区的人们即便并不完全信任AI，也依然在使用它。
市场研究公司益普索（Ipsos）的一项在线调查显示，在这一指标上中国、印度尼西亚和马来西亚的比例最高。
在澳大利亚、新西兰和日本，超过半数的人也持相同看法。
同一份报告的数据还显示，与澳大利亚和新西兰相比，中国、韩国和印度尼西亚的民众对AI产品和服务表现出更高的兴奋度，而澳新两国民众则更显紧张。
益普索亚太区首席执行官哈米什·芒罗（Hamish Munro）说：“这告诉我们，信任并非使用的前提条件。”
“技术的应用可以走在信任之前，人们愿意与这项技术打交道，同时依然在思考自己究竟应该在多大程度上依赖它。”
“它没法被‘关掉’”
一些参与ABC征集活动的受访者表示，他们希望能选择退出软件中日益普遍植入的AI功能，或干脆放弃那些不提供这一选项的程序。
来自新南威尔士州的作家兼图书馆员艾玛·格茨（Emma Gerts）说，她已停止使用微软Word和谷歌文档，因为她不相信这些软件不会抓取她的作品用于训练AI模型。
她认为，由于AI存在的错误、验证其回答的困难，以及AI公司背后的逐利动机，这项技术从根本上就是不可信的。
她说，虽然她相信AI在编程等任务上可能有用，但对于她自己的工作——包括写邮件——它并没有带来任何好处。
艾玛说：“等我费尽心思去提示它、反复重新提示它，琢磨出该用怎样准确的措辞它才能理解我的意思时，我心想，这封邮件我自己早就写完了。”
“凡是能关掉AI的地方，我都会把它关掉。”
"但遗憾的是，很多地方它根本没法被关掉。"
在西澳大利亚州，数字素养教育者加布里埃尔·乔利夫（Gabrielle Jolliffe）说，她注意到今年学生们对这项技术的接受度有所下降，她将这种变化归因于学生们亲身经历了AI给出的错误答案。
她说：“这是我第一次在学生中察觉到这种对AI的抵触和怀疑。”
加布里埃尔希望，提供免费生成式AI程序的公司能事先清楚说明，他们将如何使用所收集到的信息。
“就像我们对酒类、食品成分有标签要求一样……这些公司也需要在数据使用方式上做到非常、非常公开和透明。”
与此同时，艾玛希望能出台相关法规，要求软件必须允许用户关闭AI功能。
她说：“我认为不应该允许它们强行把AI塞进一个程序里。”
墨尔本大学与毕马威的调查也印证了这种对更严格监管的支持——调查显示，大多数澳大利亚人支持对AI进行监管。
与亚太地区其他国家的民众相比，澳大利亚人也更不倾向于认为现有的安全保障措施已经足够。
墨尔本大学的吉莱斯皮教授说，“制度层面上薄弱的安全感”是导致澳大利亚人对AI信任度低的一个因素。
她说：“只有大约一半的人表示，他们对政府、大型科技公司或商业机构能以符合公共利益的方式开发和使用AI抱有信心。”
从“小棋盘”到“大惊讶”
在澳大利亚等西方国家，2022年ChatGPT的发布被普遍视为引发公众广泛讨论AI潜在危害与益处的开端事件。
迪肯大学副教授、中国AI治理问题专家徐健（Jian Xu）说，而在亚洲大部分地区，这一时刻其实来得更早——2016年，谷歌DeepMind开发的AlphaGo程序在围棋这项策略棋类游戏中击败了韩国棋手李世石。
徐博士说：“这标志着亚洲在AI认知与治理的更长历程中迈入了重要阶段，而这远早于ChatGPT的出现。”
自那以后，亚洲各国在如何监管AI、管理其风险方面走上了不同的道路。
徐博士说，在这一光谱的一端，中国已建立起全球最为全面的AI治理监管框架之一。
他说，中国并没有依赖单一、包罗万象的AI法律，而是构建了一套“分层监管框架”，将网络安全、数据安全和个人信息保护等一般性法律，与专门针对AI的法规结合起来。
其中包括将于7月生效的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》，该办法针对的是AI智能体模拟人类互动与情感关系所带来的风险。
另一项规定要求AI必须坚持“社会主义核心价值观”，不得生成煽动颠覆国家政权的内容。
徐博士说：“政府力图在推动AI发展的同时，确保这些新兴技术保持安全、可控，并在政治上契合、符合更广泛的国家发展目标。”
"这可以被视为'具有中国特色的AI治理'。"
诺丁汉大学宁波分校、新加坡AI治理问题专家特伦斯·李（Terence Lee）教授说，在这一光谱的另一端，新加坡采取的是一种“软法”路径，力求在安全性与释放AI经济潜力之间取得平衡。
他说，新加坡政府在过去十多年里一直为拥抱AI做准备，并希望让海外商界与投资界将其视为一个能以最小限制“试水”新想法的地方。
李教授说：“新加坡没有推出限制性强、包罗万象的立法……而是依靠自愿或自我监管框架，其重点是更新现有法律（而非推出全新立法），并提供技术测试工具与指南。”
澳大利亚悬而未决的AI之问
一位澳大利亚政府官员将“信任”称为决定该国AI产业能否蓬勃发展、还是陷入停滞的单一关键因素——其影响力甚至超过芯片、资本或能源。
技术事务部助理部长安德鲁·查尔顿（Andrew Charlton）今年早些时候在堪培拉一场AI峰会上说：“为什么澳大利亚人是全世界对这项技术最持怀疑态度的人？”
“在采用智能手机、非接触式支付和网上银行方面，澳大利亚人的速度几乎比任何人都快。拥抱新事物就在我们的基因里。”
"澳大利亚人并不是在拒绝未来。但他们在问一个公道的问题：这项技术到底是为了谁？"
“在我们能够令人信服地回答这个问题之前，怀疑并非不理性。这是人们的合理反应——他们怀疑，自己被要求承担风险，而收益却被别人尽数收入囊中。”
澳大利亚政府希望通过应对AI风险的改革来重建公众信任。
其中的优先事项包括：立法确立“数字注意义务”，要求AI企业保障其产品安全，并主动应对潜在危害；改革个人数据保护法；并通过新成立的AI安全研究院，对前沿AI系统进行安全测试。
澳大利亚总理安东尼·阿尔巴尼斯（Anthony Albanese）7月还表示，澳大利亚将改变目前分散、碎片化的AI监管方式。
他宣布，澳大利亚政府将牵头制定这项技术的“澳大利亚标准”，相关立法将于明年年初提交议会审议。
这些标准中将包括要求数据中心尽量减少用水，并自行承担新增电力供应成本以满足其自身用电需求。
这是对当地社区日益强烈的反对数据中心情绪的回应，而这种情绪在ABC近期征集活动的受访反馈中也有所体现
西悉尼大学研究数字技术文化与社会影响的学者杰拉德·戈金（Gerard Goggin）教授说，公众对数据中心的关注，推动了澳大利亚在AI监管方式上的转变。
他说：“这是一种以更切实的方式浮现出来的东西……无论是在环境层面、规划层面，还是在澳大利亚借此把握发展数据中心这一战略机遇的层面上。”
戈金教授说，消费者保护、残障人士的无障碍权益，以及版权问题，将是应对AI在澳大利亚兴起过程中最重要的几项立法议题。
他说，AI也存在一些有害用途，例如“一键脱衣”应用程序，这类应用理应、也可以被禁止。
戈金教授说：“当这一天到来时，我们不应回避［采取行动］。”
与此同时，在昆士兰，伊莎贝尔仍然看到AI的益处，并相信它对教师而言能发挥有益作用，尤其是在加快繁琐、耗时的行政事务方面。
尽管如此，她说，以更缓慢的节奏采用新技术也自有其好处。
她说：“你能看到别人所犯的错误，然后据此作出调整。”
“我认为，或许澳大利亚需要考虑放慢脚步。”
Read the story in English.
制作人员
- 报道与写作：Doug Dingwall
- 图形与设计: Jarrod Fankhauser
- 制作与补充报道： Steven Viney
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