“任何消息，如果官方出来否定，那就是真的了。”这句话是网民的调侃，但不得不承认它也反映出网民的某种潜在心态，背后折射的则是政府应对网络舆情的得与失。武汉大学信息管理学院教授沈阳的《第二季度网络舆情和微博问政报告》对舆情事件进行梳理，其中反映出政府舆情应对缺陷与进步都引人深思。
“互联网的大国呼唤互联网的政府。”这是沈阳最后得出的结论。在网络舆情日益汹涌的事实面前，中国网络问政、执政之路如何走已成为一个摆在政府案头的现实问题。
对于舆情应对，政府不可谓不重视，但“信息不透明，手段不科学，态度不诚恳”却是沈阳总结出的政府应对舆情危机的三大弊病。
例如，面对民生问题中的种种质疑，有关部门的回应却常常让人觉得“雾里看花”。在塑化剂排查中称“抽检的140多份方便面样品，未发现人为添加塑化剂的情况”给人留下无限猜想空间。
另外，政府对诸多民生问题的回应“避重就轻”。菜价上涨，强调“市场规律”“天气原因”，而对利益集团在流通环节中抽取的巨额利润避而不谈；塑化剂被曝光，调查结论语焉不详，却详细列出“媒体黑名单”称其报道在制造紧张情绪。在信息高度流通的网络环境下，政府的说辞简直一戳即破，对增强民众对政府的信任感毫无裨益，倒添反感。
富士康爆炸、中石化百万酒单等商业事件中，政府不但未能作为公正的第三方角色介入调查，反而成为企业及个人信誉危机“买单人”。
西安本科生违规参与高考阅卷、清华真维斯楼等教育事件中，网友们根据官方一贯的回应态度总结出“官方否认三部曲”：矢口否认、被迫承认、“无害化”处理。
“微博开房局长”、“最牛工商局长”先后被停职，证明“网络反腐”的确能够起到对执政行为的监督作用，但“郭美美事件”时至今日仍然让人感觉某些机构的“密不透风”，从而不得不怀疑，莫非网络监督的威力仅限于地方小官？
当然，政府对舆情事件的应对也并非全然失败，四川会理县“领导悬浮照”事件的处理便是一场相当成功的“危机公关”。事件爆出的第二天，会理县政府便公开道歉，同时贴出两张领导视察现场原图，并以一种轻松调侃的口气恭请网友批评指正。
在网友们的PS之下，会理县三位领导的身影出现在了宇宙各地的各种离奇场合，但他们的“狼狈”却恰恰体现出“川式幽默”的开放心态与草根精神，自嘲的诚意一下子拉近民众对政府的心理距离。
链接善用网络的官员们
应当看到，在“网络问政”的大背景下，虽然部分政府官员应对失当，但仍有一批官员正确地掌握了网络的传播规律，让网络成为了赢得民众信任的工具。
周斌：批评有奖的环保局长
1968年10月出生的周斌来自常州，2007年2月起任常州市环境保护局局长、党组书记，2009年8月起兼任常州市太湖水污染防治委员会办公室主任。
一则网络留言的处置使得他成为了网络中受关注的明星官员。2009年7月12日，网友“认真”在常州中吴网、化龙巷等论坛发帖反映北塘河三河口段黄水排放现象长期得不到解决的问题，最后还言辞激烈地发难：“周斌你作为常州环保第一责任人负有不可推却的责任，必须引咎辞职！”2010年3月11日，常州市环保局同样通过网络发帖，对这名叫“认真”的网友发动“人肉搜索”，3月15日，网友“认真”来到了常州市环保局，获得了周斌亲自送上的2,000元人民币（1美元约合6.4335美元）“网络监督奖”，以此感谢他对常州环保监督。
王天琦：上网减少上访
与周斌同样生于1968年的王天琦曾任共青团徐州市委书记，2006年3月后任睢宁县委副书记、代县长、县长、县委书记，今年6月调任淮安市委常委、市纪委书记。
2008年8月28日晚上，王天琦在西祠胡同网站的睢宁版块上发帖，邀请网友在线交流，共商发展大计。王天琦带领睢宁各级领导干部组团上网，各部门把“上网察民情”、“下网解民忧”变成了常态工作。2009年睢宁县进京、去省、到市上访总量同比批数下降32%，人次下降41%。
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