2012年中国一年一度的春运即将开启，春运火车票日前已经开售。1日起，全国铁路火车票全部实行实名制购票，虽然铁路部门反复提醒旅客要携带身份证件购票，但仍有不少粗心乘客忘带证件。另外，随着春运购票高峰的到来，新增加的电话订票和网络购票方式也开始接受春运的现实考验。
相较于传统的购票方式，电话购票和网络购票无疑具有更大优势。预售时间比窗口、代售点早，不用排队，票务信息一目了然。据北京铁路局介绍，由于方便快捷，通过电话订票、网络购票的旅客，已占到购票比例的30%以上。目前，网络购票每日达12万张，电话订票每日在8万张。而网络购票注册用户已达到800万人。
但是，在稳定性及安全性上，新的购票方式也面临重重考验。不少网友反映登录“12306”网站很困难，有网友在微博上留言：“账户已经注册好了，但是无法购票。
还有旅客反映出现车票没订上，钱却被扣了的问题。
中国铁路部门解释，出现这种情况，主要是因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成，如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。根据人民银行关于银行卡使用的有关规定，银行会在15个工作日内，把钱返还到旅客订票账户上。目前，铁路部门已增加了网络购票的支付时限，尽量减少这种现象。
另外，由于网络购票和电话购票较窗口、代售点提前，很容易出现集中在同一时段拨打电话和登录网络订票的情况，为网络系统和订票系统的稳定性埋下隐患。
而且，由于网络订票不能选座位，同一时间下单座位会出现不连续等问题，也给结伴出现的旅客增添了一些小烦恼。
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